Termos de Compra de Peças

Condições Gerais de Compra em Nossa Loja Virtual

Fico muito feliz por você querer adquirir uma peça do meu trabalho artesanal.

Por favor, leia as informações abaixo para compreender como funciona a compra em nossa loja virtual:

Antes de selecionar as peças, verifique as descrições dos produtos no lado direito da página, incluindo tamanho e acabamentos. As fotos são apenas um exemplo das peças que você irá receber, mas cada peça é única e especial. Lembre-se que você está comprando um produto artesanal, feito à mão, portanto, pequenas variações em tamanho, forma e cor fazem parte do processo de criação. Assim que você realizar o pedido e nosso sistema confirmar o pagamento, precisaremos de até 7 dias úteis para preparar e embalar suas peças. Depois desse período, disponibilizaremos sua encomenda para envio. Portanto, lembre-se de considerar o tempo de embalagem e o tempo de logística para a entrega das peças. Se você preferir retirar a compra no ateliê, aguarde nosso contato por e-mail para marcar a retirada (dentro de 7 dias), a partir desse momento, suas peças estarão prontas. Você sempre será avisado por e-mail sobre o status de seu pedido. Se você precisar das peças com mais rapidez, tiver dúvidas na escolha das peças, quiser alguma personalização no seu pedido ou outra opção de frete, entre em contato conosco pelo e-mail contato@abarro113.com ou pelo WhatsApp 19 2042-2099. Estaremos felizes em ajudar.

Trocas e Devoluções

Se você recebeu uma peça com avaria, entre em contato conosco em até 2 dias úteis após o recebimento do pedido pelo e-mail contato@abarro113.com. Envie fotos da avaria para que possamos avaliar e providenciar a troca. Oferecemos uma nova peça sem custo adicional ou a opção de escolher outros produtos disponíveis. Em caso de falta de estoque, produziremos para fazer a reposição.

Desistência e Cancelamento

Se você deseja cancelar ou desistir da sua compra, tem 7 dias corridos após o recebimento para fazê-lo. Você pode escolher um voucher no valor da compra ou uma devolução total do valor, desde que as peças estejam na embalagem original, sem indícios de uso. Se o cancelamento for feito antes do envio, você pode escolher entre um voucher ou uma devolução via transferência ou estorno no cartão de crédito. Peças sob encomenda não podem ser desistidas. Observe que a Abarro113 Ceramics não se responsabiliza pelo frete de devolução em caso de troca sem avaria.

Trocas

Se você não gostou das peças adquiridas em nossa Loja On-line, você tem até 30 dias após o recebimento para fazer a troca presencialmente no showroom do ateliê por outras peças em estoque. É necessário que as peças estejam na embalagem original, sem indícios de uso. Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp para iniciar o processo de troca.